les anneaux

Termos e condições de promoções

1.Propósito

Estes termos e condições definem os direitos e obrigações das partes em conexão com a reserva remota de serviços oferecidos ao nosso estabelecimento cujos detalhes são especificados neste documento de confirmação de reserva. Eles governam todas as etapas necessárias para a reserva e o acompanhamento da reserva entre as partes contratantes. O cliente reconhece ter lido e aceito as presentes condições gerais de venda e as condições de venda da tarifa reservada disponível em nossa plataforma de reservas. Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas concluídas através da internet, através da nossa plataforma de reservas.

reserva

O cliente escolhe os serviços apresentados na nossa plataforma de reservas. Ele reconhece ter lido a natureza, destino e condições de reserva dos serviços disponíveis em nossa plataforma de reservas e solicitou e obteve informações necessárias e / ou adicionais para fazer sua reserva com pleno conhecimento dos fatos.O cliente é o único responsável por sua escolha de serviços e sua adequação às suas necessidades, de modo que nossa responsabilidade não possa ser solicitada nesse sentido. A reserva é considerada aceita pelo cliente no final do processo de reserva.

Processo de reserva

As reservas feitas pelo cliente são feitas através do voucher de reserva desmaterializado disponível on-line na nossa plataforma de reservas. A reserva é considerada formada após o recebimento do formulário de reserva. O cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher as informações solicitadas no voucher ou solicitação de reserva. O cliente certifica a veracidade e exatidão das informações transmitidas.Após a seleção final dos serviços a serem reservados, o procedimento de reserva inclui a apreensão do cartão de crédito em caso de solicitação de garantia ou pré-pagamento, consulta e aceitação das condições gerais de venda e condições de venda da tarifa reservada antes da validação da reserva e, finalmente, a validação da reserva pelo cliente.

Confirmação de recebimento de reserva

Nossa plataforma de reservas confirma a reserva do cliente enviando um e-mail sem atraso. No caso de reserva on-line, o aviso de recebimento da reserva por e-mail resume a oferta do contrato, os serviços reservados, os preços, as condições de venda relacionadas à tarifa selecionada, aceitos pelo cliente, a data reserva, as informações relativas ao serviço pós-venda, bem como o endereço do estabelecimento do vendedor, onde o cliente pode apresentar as suas reivindicações.

Cancelamento ou modificação pelo cliente

O cliente é lembrado, em conformidade com o artigo L. 121-21-8 12 ° do Código do Consumidor, que ele não tem o direito de retirada previsto no artigo L. 121-21 do Código de Consumo. consumo. As condições de venda da tarifa reservada especificam os termos de cancelamento e / ou modificação da reserva. Reservas com pré-pagamento não estarão sujeitas a alterações e / ou cancelamentos. As quantias pagas antecipadamente, que são o depósito, não estarão sujeitas a qualquer reembolso. Neste caso, é mencionado nas condições de venda da tarifa. Quando as condições de venda da tarifa reservada permitir, o cancelamento da reserva pode ser feito diretamente com o estabelecimento, cujo número de telefone é especificado na confirmação da reserva enviada por e-mail. Todas as reservas são nominativas e não podem ser transferidas para terceiros, seja gratuitamente ou por uma taxa.

Consumo do serviço

De acordo com os regulamentos em vigor em alguns países, pode ser solicitado ao cliente, no momento da chegada, o preenchimento de um formulário policial. Para fazer isso, o cliente será solicitado a apresentar um documento de identificação para verificar se deve ou não preencher o formulário da polícia. Qualquer comportamento contrário à moralidade e à ordem pública fará com que o estabelecimento peça ao cliente para deixar o estabelecimento sem qualquer compensação e / ou nenhum reembolso se um pagamento já tiver sido feito. Para estabelecimentos com Regulamentos Internos, o cliente aceita e concorda em cumprir essas regras. Em caso de incumprimento pelo cliente de uma das disposições do Regimento Interno, o estabelecimento será obrigado a convidar o cliente a abandonar o estabelecimento sem qualquer compensação e / ou sem qualquer reembolso se um pagamento já tiver sido efectuado. foi feito.

responsabilidade

As fotografias apresentadas na nossa plataforma de reservas não são contratuais.Embora todo esforço seja feito para garantir que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os estabelecimentos apresentados ofereçam uma visão geral tão precisa quanto possível dos serviços oferecidos, podem ocorrer variações entre o momento da reserva e o dia da reserva. consumo do serviço. O estabelecimento não pode ser responsabilizado pela inexecução ou má execução da reserva em caso de força maior, por causa do terceiro, por causa do cliente, nomeadamente a indisponibilidade da rede Internet, a impossibilidade de acesso ao site, intrusão externa, vírus de computador ou no caso de pré-pagamento não autorizado pelo banco da operadora. Qualquer reserva ou pagamento que seja irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por um motivo imputável ao cliente resultará no cancelamento do pedido em detrimento do cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou criminal contra o cliente.

queixas

As reclamações relativas ao incumprimento ou desempenho indevido dos serviços reservados devem, sob pena de exclusão, ser comunicadas por escrito, no prazo de oito dias após a data de partida do estabelecimento.

preço

Os preços relacionados com a reserva dos serviços são indicados antes e durante a reserva. Os preços são confirmados para o cliente no valor TTC, no lema comercial do estabelecimento, e são válidos apenas para a duração indicada na plataforma de reserva. Se o débito na propriedade estiver em uma moeda diferente da confirmada na reserva, os custos da troca serão de responsabilidade do cliente. Todas as reservas, independentemente da sua origem, são pagas na moeda local do estabelecimento, salvo indicação em contrário no local. Salvo disposição em contrário na plataforma de reservas, os serviços adicionais não estão incluídos no preço.Impostos (impostos locais, taxas turísticas, etc.), se houver, apresentados na página de tarifas, devem ser pagos diretamente ao estabelecimento. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa aplicável ao IVA será automaticamente repercutida nos preços indicados na data de facturação, qualquer alteração ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes. será refletido automaticamente nos preços indicados na data do faturamento.

pagamento

O cliente comunica os seus dados bancários como garantia da reserva, exceto condições ou tarifas especiais, cartão de crédito ou cartão de crédito privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... dependendo das possibilidades oferecidas pela plataforma de reservas do estabelecimento. ) indicando directamente, na zona prevista para este efeito (entrada segura por encriptação SSL), o número do cartão, sem espaços entre os dígitos, bem como a sua data de validade (especifica-se que o cartão bancário utilizado deve ser válido em tempo de consumo do serviço) eo criptograma visual. Ele deve se apresentar no estabelecimento com o cartão de crédito que lhe permitiu garantir a reserva. O pagamento é debitado no estabelecimento durante a estadia, exceto no caso de condições especiais ou tarifas em que o débito parcial ou total do pagamento é feito no momento da reserva. Este pré-pagamento é chamado de depósito.Em caso de não comparência (reserva não cancelada - cliente ausente) de uma reserva garantida por cartão de crédito, o estabelecimento cobrará do cliente, em parcela única, o valor indicado em seus termos e condições de venda. A propriedade escolheu elloha.com/stripe.com para garantir pagamentos online com cartão de crédito. A validade do cartão de crédito do cliente é verificada por stripe.com. Pode haver uma recusa do cartão de pagamento por várias razões: cartão roubado, cartão bloqueado, teto atingido, erro de entrada ... Em caso de problema, o cliente terá que se aproximar de seu banco, por um lado, do estabelecimento Por outro lado, para confirmar a reserva e o método de pagamento. No caso de uma tarifa sujeita a pré-pagamento on-line, o valor pago antecipadamente, que é o depósito, é debitado no momento da reserva. Algumas instituições podem gerar faturas / notas eletronicamente, o arquivo original é certificado e está disponível online no endereço de internet fornecido pela instituição.

Respeito pela privacidade

O cliente é informado, em cada uma das formas de coleta de dados pessoais, a natureza obrigatória ou opcional das respostas pela presença de um asterisco. A informação processada destina-se ao estabelecimento, elloha.com, suas entidades, seus parceiros, seus provedores (incluindo provedores de pagamento online). O cliente autoriza a elloha.com a comunicar os seus dados pessoais a terceiros, desde que tal comunicação seja compatível com a realização das operações que incumbem à elloha.com, nos termos e condições e em conexão com a carta de proteção ao cliente. dados pessoais. Em particular, ao efetuar o pagamento on-line, os dados bancários do cliente devem ser enviados pelo provedor de pagamentos stripe.com ao banco do estabelecimento, para a execução do contrato de reserva.O cliente é informado de que esta transferência de dados pode, portanto, ser realizada em países estrangeiros que não possuem proteção adequada de dados pessoais no sentido da Lei de Proteção de Dados. No entanto, o cliente concorda com esta transferência necessária para a execução da sua reserva. Constellation SAS / Stripe.com como profissional, comprometeu-se perante a instituição para tomar todas as medidas de segurança e confidencialidade dos dados para as referidas transferências de dados.

Acordo de Evidência

A entrada dos dados bancários exigidos, bem como a aceitação destas condições gerais e o voucher ou o pedido de reserva, constituem uma assinatura eletrônica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita. Os registros informatizados mantidos nos sistemas de computador de elloha.com. será mantido em condições razoáveis ​​de segurança e considerado como prova de comunicações, ordens e pagamentos entre as partes.O cliente é informado de que seu endereço IP está registrado no momento da reserva.

Força Maior

Força maior significa qualquer evento externo às partes que seja ao mesmo tempo imprevisível e intransponível, o que impede que o cliente ou a instituição cumpram todas ou parte das obrigações estabelecidas no contrato. São considerados como casos de força maior ou caso fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela jurisprudência dos Tribunais e Tribunais Franceses. Cada parte não pode ser responsabilizada perante a outra parte em caso de não cumprimento das suas obrigações resultantes de um evento de força maior. É expressamente acordado que a força maior suspende o cumprimento das obrigações mútuas entre as partes e que cada uma das partes suporta os custos daí decorrentes.

Resolução de litígios

Estes Termos e Condições Gerais de Venda serão regidos pela lei do país de estabelecimento, sem interferir com as disposições de proteção obrigatórias que podem ser aplicáveis ​​no país de residência dos consumidores.

totalidade

Estas Condições Gerais de Venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo cliente e o voucher ou o pedido de reserva expressam a totalidade das obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo cliente poderá ser integrada nestas condições gerais. Os documentos que formam os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o vale ou o pedido de reserva (incluindo as condições especiais da tarifa reservada) e as presentes condições gerais. Em caso de contradição entre o formulário de reserva e as condições gerais, as disposições constantes do formulário de reserva serão as únicas aplicáveis ​​à obrigação em questão. As presentes condições gerais de venda pela Internet podem ser modificadas a qualquer momento e / ou complementadas pelo estabelecimento. Neste caso, a nova versão das condições gerais de venda pela internet será colocada online pelo estabelecimento.Assim que for publicado on-line, a nova versão das condições gerais para vendas pela internet será aplicada automaticamente a todos os clientes.